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Contactos

Cada cliente, con su historia al día

Linda llena la ficha sola: lo que hablaron, cuándo vino, qué se hizo y cuánto pagó. Tú la abres y ya sabes con quién estás hablando.

Linda
Cuéntame de un cliente tuyo y te digo qué guardaría de él en su ficha.

Tu memoria no da para mil clientes. La mía sí.

Esto es lo que hago con cada cliente.

Ficha del cliente.

Cada vez que un cliente te escribe guardo toda la conversación en su ficha, y con ella sus citas, sus notas y sus cobros.

Así, cuando abres su ficha, encuentras sus datos, lo que le interesa, cada cuánto te visita y cuánto gastó, sin rebuscar en el chat ni acordarte de nada.

Etiquetas inteligentes.

Con la información que saco de esas conversaciones voy clasificando a tus clientes con etiquetas inteligentes. Tú creas las que necesites y yo se las pongo según lo que se habla.

Luego filtras y agrupas por esas etiquetas, y le mandas una campaña de WhatsApp o le preparas contenido para tus redes a quien de verdad le interesa.

Resumen y acciones recomendadas.

Como tengo todas sus conversaciones y todas sus visitas, puedo leerlas por ti y dejarte en la ficha un resumen de quién es esa persona, qué servicios tomó y cada cuánto vuelve.

Y te sugiero qué hacer con ella: mandarle un mensaje para reactivarla si lleva mucho sin venir, o recordarle la cita que tiene esta semana.

Vistas y filtros.

Tu lista de contactos la filtro y la agrupo yo: los que tienen cita hoy, los nuevos, los que llevan tiempo sin aparecer.

Y debajo de cada nombre te dejo una línea con quién es esa persona, así sabes a quién escribirle hoy sin abrir una sola ficha.

Preguntas sobre el CRM.

¿De dónde sale lo que aparece en la ficha?
De las conversaciones que atiendo, de las citas que agendo y de los cobros que se registran en caja. Nadie lo escribe a mano.
¿Puedo traer los contactos que ya tengo?
Sí, los importas y a partir de ahí sigo yo.
¿Puedo guardar datos que solo yo necesito?
Sí. Creas tus propios campos y yo los respeto: texto, número, fecha, sí o no, y datos de contacto como otro correo o teléfono.
¿Las etiquetas las pone Linda o las pongo yo?
Las dos. Yo etiqueto por lo que veo en la conversación, y tú puedes crear las tuyas y ponérselas a un contacto o a una conversación.
¿Puedo separar a mis clientes en grupos?
Sí. Creas los grupos que necesites, como «Socios premium» o «Solo mañanas», y un cliente puede estar en varios. Los guardas desde cualquier filtro de tus contactos, y luego los usas para mandar campañas o dejar una clase solo para ese grupo.

Deja de acordarte de todo. Ya me acuerdo yo.

Empieza hoy y mira cómo se llena la primera ficha.